Ai nevoie de ajutor? ❤️

Aici vei găsi cu siguranță răspunsul la întrebarea ta!

🛒 Urmărirea comenzii

Pentru urmărirea coletului tău, click [aici]

🏡 Modificarea adresei de livrare

Pentru modificarea adresei de livrare, vă rugăm să ne scrii la adresa de e-mail kontakt@glumix.ro și să precizezi adresa exactă la care dorești să-ți livrăm comanda.

Dacă coletul a fost deja expediat (adică are AWB activ), din păcate nu mai putem modifica adresa.

În acest caz, te rugăm să contactezi serviciul pentru clienți Cargus folosind una dintre următoarele modalități:

Telefon: 021 9330
E-mail: contact@cargus.ro

🔄 Modificare text/model

Modelele noastre sunt fixe, prin urmare nu putem modifica nici textul, nici designul.

🍩 Doresc schimbarea cănii

Dacă cana este nefolosită și în stare perfectă, desigur, ai posibilitatea de a o returna. Te rugăm să trimiți produsul la următoarea adresă:

Ungaria, 4482 Kótaj, Strada Petőfi nr. 120.

Te rugăm să ne contactezi în email la adresa kontakt@glumix.ro, atașând documentul de expediere.

🚚 Timpul de livrare

Livrarea durează, de obicei, 2–4 zile lucrătoare, însă în perioadele aglomerate (de exemplu: Crăciun, Ziua Tatălui, Ziua Mamei, Ziua Femeii) acest termen se poate prelungi până la 5–7 zile lucrătoare.

❌ Am primit o cană spartă

Te rugăm să ne scrii un email la adresa kontakt@glumix.ro, specificând exact ce cană ai primit deteriorat/spart și numărul comenzii (de exemplu: #1199-RO).

⚠️ Am primit alt produs decât cel comandat

Te rugăm să ne scrii un email la kontakt@glumix.ro, descriind exact ce produs ai primit și indicând numărul comenzii (de exemplu: #1199-RO).

😔 Doresc anularea comenzii

te rugăm să ne scrii un email la kontakt@glumix.ro, menționând numărul comenzii (de exemplu: #1199-RO).

sau completează formularul de contact!